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香港小童群益會---綜合調解員培訓課程

 

小童群益會專業培訓及發展中心

綜合調解員培訓課程

課程宗旨

 
 

本課程內容主要教授調解基本概念、如何應用、如何靈活運用不同的調解技巧及方法,如:談判(negotiation)、測試(Reality testing)、促進(facilitation)及充權 (empowerment)等,亦會講解經調解的和解協議書的法律效力及制定過程須知。是項課程學員可了解調解服務的現況,亦能透過角色扮演及資深導師的即時指導,強化調解知識和技巧的運用,從而找到更多可行方法解決紛爭,促成爭議雙方雙贏的效果。
此課程尤其適合於日常工作中,常要面對各種客戶投訴和處理員工糾紛的專業人士,以及對調解有興趣或有意取得調解專業資格的人士。

 

時間

9:15a.m – 6:45p.m. (一小時午膳時間)
如上課到達時間及午膳後到達時間遲到多於15分鐘或早退,該課堂將當作缺席論

 

課程導師:

由香港和解中心資深主任導師及助理導師主講 (導師資歷均已獲調評會認可)

 

課程內容:

第一課:調解的基本概念、趨勢及前景、調解概念及調解程序I II、即場示範及角色扮演I
第二課:調解員角色和特質、溝通及提問技巧、主動聆聽及促進技巧、角色扮演II III
第三課:重塑技巧、充權、談判技巧及角色扮演IVV
第四課:打破僵局、消除最後分歧、合約的基本概念、經調解的和解協議及其他有關的文件及角色扮演 VI
第五課:調解策略、調解守則、調解員專業守則及操守、課程總結、角色扮演VII VIII

 

授課方式

講授、討論、練習及角色扮演

 

授課語言

粵語為主,英語為輔助(教材以英文為主)

 

對象

律師、行政人員、校長、教師、社工、輔導員、顧客服務員及對課程有興趣的社會人士

 

入學資格

須持有大專程度或以上學歷 (請於報名時同時遞交學歷證明文件副本)

 

課程要求

1. 出席率:80%可達持續進修基金最基本要求(按「調評會」要求,如要考取調解專業試,出席率必須100%
2.
考核:文字作業(佔總成績25%)(17/5課堂上進行)及考試合格(佔總成績75%)(24/5課堂上進行)

 

可獲資歷

達到課程要求的學員(出席率達100%及上述兩項考核合格),可獲香港和解中心及小童群益會分別頒發「綜合調解員培訓課程證書」,以及合資格自費參加由香港調解資歷評審協會有限公司(簡稱「調評會」)考試。有關調評會最新評核試要求及費用詳情請瀏覽調評會網站。

 

 

本課程成功申請成為「持續進修基金」的認可課程,
課程編號
: 21C05394-5
學院編號﹕653
持續進修基金發還款項手續查詢方法,熱線電話:3142 2277或瀏覽網頁:
http://www.sfaa.gov.hk/cef/forms.htm

 

上課地點

香港灣仔駱克道3 香港小童群益會總部704607

 

名額

36名(先到先得,額滿即止)

 
 

查詢

電話:2529 3322
傳真:2529 3353
電郵:
cmss@bgca.org.hk


 
 



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