香港和解中心

課程宗旨
人與人的相處中，由於各人的意見和立場不一，難以取得共識，紛爭和衝突在所難免。然而，我們是否真的對這種情況束手無策，只能原地踏步?其實我們可以採用調解技巧來解決爭議，讓雙方都能在和平氣氛下達至雙贏的局面。

本課程將會有系統地講授各樣的調解技巧和知識，亦會配合互動的學習模式，包括分組練習、現場和影帶示範、討論、及真實個案分享等，讓學員能將課堂所學融會貫通，並加以實踐。學員將來擔任「調解員」時，將能有效地運用技巧，協助爭執的雙方整理思路，思索問題的根源，取得可行之解決方法。本課程亦會涵括法律的知識，例如合約的基本概念，和解協議書及其他有關文件的草擬和應用。

課程內容
- 介紹何謂爭議，調解的定義及另類解決方法
- 調解的基本概念、趨勢及前景
- 調解程序 1：調解的步驟、開場白應用範圍
- 調解程序 2：調解的步驟、聯合會面個別傾談及共同探討細節
- 了解個人價值觀、偏見及歧視
- 調解技巧：溝通及提問
- 調解技巧：聆聽、身體語言的運用
- 調解技巧：促進
- 調解技巧：重塑
- 調解技巧：充權、談判
- 調解技巧：打破僵局、消除最後分歧
- 合約的基本概念，和解協議書及其他有關文件
- 調解守則
- 和解員專業守則及操守

報讀資格
持有大學學位或以上之學歷的人士。
學員必需於報名時遞交學歷證明文件副本，否則將不獲取錄。

導師
由香港和解中心資深主任導師及助理導師主講 (導師資歷均已獲調評會認可)

地點：
香港九龍旺角弼街56號基督教大樓801室 (港鐵太子站B2出口2分鐘路程，始創中心側)

語言：粵語

證書頒發:

課程內安排兩次評核：撰寫和解協議書及課程末考試。出席率達80%之學員，可獲香港撒瑪利亞防止自殺會頒發證書。而出席率達100%及通過上述評核之學員可獲香港和解中心頒發『高級調解證書』。憑此「高級調解證書」之學員可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司(“調評會”) 統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會的“綜合調解員”。有關評核要求及費用詳情請瀏覽調評會網站。

香港撒瑪利亞防止自殺會簡介
「香港撒瑪利亞防止自殺會」於1960年成立，為一所植根於香港的志願服務機構。一直以聖經中好撒瑪利亞人的友善博愛和助人為樂的精神作榜樣，向絕望及瀕臨困境人士伸出同情之手，予以扶持及情緒輔導，達到助人自助的目標。

課程查詢:
香港撒瑪利亞防止自殺會-「專業培訓及發展中心」
地址︰九龍石硤尾白田村第三座二樓207-214室
電話：2319 1269
傳真：3013 8599
電郵：training@sbhk.org.hk