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「認可職場調解員」銜接課程
課程目標
職場上的衝突往往會為企業帶來負面的影響，而管理人員需要花費不少精神及時間來處理。有技巧地處理職場衝突不僅改善員工或合作伙伴之間的關係，亦從而提升個人和企業的競爭優勢。
本課程適合認可調解員或具備基本調解知識之人士報讀。主要教授職場調解的概念、原則及各種職場調解技巧，透過小組討論、真實個案分享及調解模擬角色練習等多元化的教學模式，使學員能切實掌握課程內容。學員除可透過此課程進一步強化調解技巧以處理職場上所遇到的衝突，成為職場上調解員外，亦可提升工作效率，改善與同事或合作伙伴的關係，工作便可事半功倍，大增晉升機會。
完成課程後，學員可以獲取認可職場調解員專業資格。認可職場調解員的資歷不但有助個人事業發展，更有機會獲委派到不同地區的機構協助解決職場糾紛或制訂職場糾紛解決制度。
課程優勢
認受性高：
內地—香港聯合調解中心是首個由兩地主要調解機構共同創立的聯合調解中心，並獲得香港律政司的認可及高度支持。
教學質素保證：
本課程由具備豐富教學及調解經驗的資深導師團隊所撰寫教材及任教。導師團隊口碑載道，多年來為香港及世界各地的調解業界培訓了眾多專業調解員，足以證明本課程的師資及教材皆達國際專業領先水準。
專業發展平台：
本中心為認可調解員提供多元化的持續專業發展機會及平台，包括深造課程、講座、研討會、調解個案轉介等，以助他們進一步發展調解專業。
課程內容
- 衝突會如何在職場發生？
- 善用調解來化解在職場引起的衝突的好處
- 在職場應用調解的原則
- 在職場應用調解的「六步法」
- 化解外部和內部的顧客投訴
- 化解在職場因不同文化或國籍引起的分歧和衝突
- 處理涉及辦公室欺凌及騷擾問題的方法
- 調解模擬角色練習
- 課程末評核
對象
• 香港和解中心、內地—香港聯合調解中心或調評會之認可調解員 ; 或
• 香港和解中心普通會員 ; 或
• 完成內地—香港聯合調解中心國際專業調解員培訓證書課程人士 ; 或
• 有意銜接成為內地—香港聯合調解中心的「認可職場調解員」之人士 ; 或
• 有意處理職場調解之人士
報讀資格
具備基本調解知識之人士
證書頒發
凡出席率達100%及課程末評核合格之學員則可獲頒發「結業證書」。
專業認可
成功通過評核之學員可連同「結業證書」或評核結果證明，在完成課程後1年內向內地—香港聯合調解中心申請成為「認可職場調解員」。首次申請費為港幣500元正及年費 (有效期至該年度的12月31日)為港幣500元正。
持續專業發展學分
• 內地—香港聯合調解中心: 5分
• 香港和解中心: 5分
課程詳情
總時數
5小時
上課日期
2018年3月13及16日 (星期二及星期五)
上課時間
晚上7時至9時30分
上課地點
內地—香港聯合調解中心（香港灣仔軒尼詩道號245-251號守時商業大廈21樓）
教學語言
廣東話（教材以中文為主）
學費(已包括評核費用)
- 港幣1900元 (內地—香港聯合調解中心及香港和解中心認可調解員或會員)
- 港幣2200元 (非內地—香港聯合調解中心及香港和解中心認可調解員或會員)
報名方法
2. 請將學費支票/入數紙副本/匯款申請書副本電郵/郵寄/親身交回本中心
付款方法
- 支票 (只限於香港銀行戶口)
抬頭為「內地—香港聯合調解中心有限公司」，請於支票背面填寫姓名、聯絡電話及課程名稱
- 銀行轉帳 (只限於香港銀行戶口)
請將費用存入中國銀行 (帳號: 012-704-00073163; 帳號名稱: 內地—香港聯合調解中心有限公司)，並於銀行入數紙上填寫姓名、聯絡電話及課程名稱
-銀行電匯 (只限於內地銀行戶口)
請將費用轉成港幣1900元，經銀行以電匯方式電匯至本中心之中國銀行港幣戶口，電匯手續費需由學員負責。
銀行名稱：BANK OF CHINA (HONG KONG) LIMITED
銀行地址：152-158 Johnston Road, Wan Chai, Hong Kong
帳戶名稱：Mainland - Hong Kong Joint Mediation Center Limited
帳戶號碼：012-704-00073163
Swift code：BKCHHKHHXXX
本中心英文地址：21/F, Commercial Building, 245-251 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
截止報名
2018年3月6日
宣傳單張
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