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(本课程由香港和解中心协办，圣雅各福群会主办，并获香港调解资历评审协会有限公司持续认可)
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圣雅各福群会 - 综合调解员培训证书 C90 (第352届)
(CEF课程编号：39C147161)
(本课程属资历架构第三级(QF Level 3))
(资历名册登记号码：23/000025/L3，资歷登记有效期：01/04/2023至31/03/2026)
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深入浅出讲解调解技巧，助你掌握谈判要诀，化解纷争，缔造双赢。
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调解旨在化解纷争，解决日常生活或工作上可能遇到的争议和冲突，有组织及有系统地安排和引导当事人了解问题症结所在，从而达致和解共识。本课程将深入介绍调解技巧，例如：谈判、重塑、提问及沟通技巧等，以及和解协议的草拟方法。课堂内亦提供实习环节，让学员模拟整个调解过程，进一步掌握技巧，化解冲突。
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课程大纲
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40小时综合调解员培训证书课程内容包括：
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调解的基本概念、趋势及前景
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调解程序 1：调解的步骤、开场白、应用范围
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调解程序 2：联席会议、独立会议及共同探讨的细节
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调解技巧：沟通及提问技巧
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调解技巧：聆听技巧、促进技巧、重塑技巧、谈判技巧
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调解技巧：身体语言的运用、充权、打破僵局、消除最后分歧
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合约的基本概念，经调解的和解协议及其他有关的文件
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调解守则，调解条例
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调解员专业守则及操守
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角色扮演
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持续专业发展学分
完成本课程可获得香港律师会48 CPD学分
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证书
出席率达80%或以上，于草拟《经调解的和解协议书》分数达60%或以上，并于笔试分数达60分（60%合格分数）之学员，可获圣雅各福群会延续教育中心颁发毕业证书，并可申请持续进修基金发还资助。而出席率达100%及通过评核之学员，更可获香港和解中心颁发「综合调解员培训证书」。学员凭「综合调解员培训证书」可自行报考由调评会统筹的资历评核。成功通过考核者，可申请成为调评会的「综合调解员」，更可同时申请成为本中心的「专业调解会员」。有关调评会综合调解员评核试详情请浏览调评会网站http://www.hkmaal.org.hk/en/HowToBecomeAMediator_G.php。(备注：如欲成为调评会认可调解员，必须拥有至少3年全职工作经验)
请留意如上课到达时间迟到多于15分钟，该课堂将当作缺席论。
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导师
首席导师及助理导师均为香港和解中心的资深调解员（其资历均已获调评会认可，其中大部份导师皆为调评会首席评审或评审）
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上课日期
2025年12月7日至2026年1月11日 (逢星期日，共5堂)
1. 2025年12月7日
2. 2025年12月14日
3. 2025年12月21日
4. 2026年1月4日
5. 2026年1月11日
(本届课程之调评会认可申请中)
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